Questions fréquentes

Comment choisir le produit adapté ?

Le diamètre du ventilateur doit être adapté à la surface de la pièce : comptez environ 90 à 105 cm pour une pièce de moins de 15 m², et 105 à 130 cm au-delà. Retrouvez le diamètre recommandé dans les spécifications de chaque fiche produit. En cas de doute, notre service client vous aide à choisir.

Le ventilateur est-il difficile à installer ?

Non, chaque ventilateur est livré avec un kit de fixation complet et une notice de montage claire, pour une installation en moins d'une heure sur la plupart des plafonds standards.

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition sous 24h ouvrées. Livraison offerte dès 80€ d'achat, en 3 à 5 jours en France métropolitaine.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Est-il possible de retourner un produit ?

Retour accepté sous 30 jours, produit non installé. Le remboursement est effectué après réception et vérification de l'article.

Quelle garantie sur les ventilateurs ?

Tous nos ventilateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Comment contacter le service client ?

Par email à contact@souffly.fr ou via notre formulaire de contact. Réponse sous 24h ouvrées.

Qui se cache derrière Souffly ?

Souffly est exploité par LA LUNE GOURMANDE, société immatriculée en France, basée à Paris. Retrouvez toutes nos informations légales sur notre page Mentions légales.