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Politique de retour et de remboursement

Chez Souffly, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires (télécommande, visserie, notice).

Comment procéder

Contactez notre service client à contact@souffly.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Souffly est le nom commercial de la société LA LUNE GOURMANDE, qui exploite cette boutique et traite l'ensemble de vos commandes et retours. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : LA LUNE GOURMANDE, 25 Boulevard de Strasbourg, 75010 Paris, France.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous 14 jours maximum.

Frais de retour

En cas de simple changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par Souffly.

Garantie légale

Indépendamment de cette politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, comme pour tout achat en France.